سياسة الاستبدال والارجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع
يسعدنا قبول إرجاعك أو استبدال العناصر المشتراة في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم وفقًا لشروط سياسة الاستبدال والإرجاع هذه.
لذلك ، نوصيك دائمًا بالتأكد من فحص المنتجات الخاصة بك بعناية في وقت التسليم قبل استخدامها أو تثبيتها.
نوصي أيضًا بالاحتفاظ بإيصال التسليم ونسخة من طلبك ، والتي يمكن الوصول إليها من ملف التعريف الخاص بك على الإنترنت على www.kuwaitdeals.com ، كدليل على الشراء في حالة وجود أي استفسارات بعد البيع.
قد يكون من الممكن في بعض الأحيان أن تتغير مواصفات المنتج من الشركة المصنعة أو قد نواجه مشكلة في توريد منتجات معينة ، وبالتالي قد نوفر بديلاً من نفس الجودة أو أفضل بنفس السعر. إذا لم تكن راضيًا عن الاستبدال أو البديل ، فيمكنك إرجاع هذه المنتجات في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء وفقًا لشروط سياسة الاستبدال والإرجاع هذه :-
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها بها عيب في التصنيع ، أو لا تتوافق مع المواصفات المعمول بها في الكويت ، أو إذا كان العيب الحالي لا يمكن إصلاحه أو إصلاحه دون التأثير على جودة المنتجات أو المساس بها ، سواء كانت مزيفة أو كمان أو لا تطابق المواصفات المذكورة على موقع com.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية عند التسليم وصالحة للبيع والتداول. إذا كانت المنتجات المشتراة – بسبب طبيعتها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها – لا يمكن إعادة وضعها أبدًا كما كانت في تاريخ الشراء أو لا يمكن عرضها للبيع لعامة الناس ، فقد يكون لنا الحق رفض إرجاعها أو استبدالها ما لم يكن هناك عيب في التصنيع لم يكن واضحًا لك عند الشراء وما لم يتم إبلاغك بهذا العيب وقبلت به.
- من أجل حماية عملائنا ، ولأسباب تتعلق بالصحة والنظافة ، فإن بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ، على سبيل المثال لا الحصر: منتجات المكياج ، والمواد الغذائية ، والكريمات ، والمستحضرات ، (ما لم تنته صلاحيتها في وقت التسليم) ، وملابس السباحة ، الملابس الداخلية ، الملابس الداخلية ، أدوات وإكسسوارات العناية الشخصية والجمال ، معدات الحلاقة ، بخور الساعات وما شابه ذلك الذي يلامس الجلد أو لديه أي مخاوف تتعلق بالنظافة ؛ بشرط أن تكون هذه العناصر خالية من أي عيوب تصنيعية أصلية.
- لديك خيار قبول ائتمان المتجر أو قسائم الهدايا أو استبدال المنتج بالمبلغ الذي دفعته في البداية ، ومن ثم يكون لديك خيار استرداد الأموال بنفس الطريقة التي قمت بها بالشراء الأصلي ، وفي هذه الحالة يرجى السماح بما يصل إلى 10 أيام تقويمية من طلبك الأصلي لمعالجة ردك ، قد تلاحظ أيضًا أن المبالغ المستردة التي تتم على كي نت أو فيزا / ماستركارد قد تستغرق ما يصل إلى 4-6 أسابيع وفقًا للبنك الذي تتعامل معه.
- نمنحك استرداد كامل المبلغ المدفوع. لن نخصم أي نوع من رسوم المعاملات ، مثل Visa / Mastercard أو رسوم الدفع Kent أو رسوم المعالجة ، من مبلغ الاسترداد الخاص بك ، ومع ذلك ، لن يتم استرداد رسوم التوصيل وفقًا لهذا المصطلح حيث تم الوفاء به بالفعل في التسليم والتذكر العناصر (إن وجدت)
* قد يكون لنا الحق في عدم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات إذا تم بيعها خلال العروض الترويجية الخاصة و / أو التخفيضات.
كيفية إرجاع أو استبدال العناصر المشتراة
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال العناصر المؤهلة في غضون ثلاثة (3) أيام من الشراء ، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا وسنقوم بترتيب الاستلام من نفس عنوان التسليم. عند جمع العناصر ، ستحتاج إلى تزويد ممثلنا بفاتورة الشراء الأصلية.
إذا كنت ترغب في إرجاع العناصر المؤهلة أو استبدالها بعد ثلاثة (3) أيام من الشراء ، فيرجى إعادة العناصر مع فاتورة الشراء الأصلية إلى أقرب نقطة تحصيل (موزع أو وكيل أو مركز خدمة) ستتم مشاركتها معك من قبل خدمة العملاء لدينا مندوب يخضع لمشترياتك